1. Как проходит оплата
После оформления заказа открывается платёжная страница FreeKassa. Сумма зависит от количества выбранных приложений: при заказе от трёх приложений действует сниженная цена за каждое.
2. Подтверждение платежа
После оплаты FreeKassa направляет уведомление на защищённый адрес сервиса. Пользователь возвращается на страницу заказа, где статус обновляется автоматически. Если подтверждение задержалось, не оплачивайте заказ повторно сразу — сначала нажмите проверку статуса или напишите в поддержку.
3. Если ссылка не создана
Если оплата подтверждена, но персональная страница установки не появилась, сообщите номер заказа через поддержку. Мы проверим платёж и технический результат исполнения.
4. Запрос на возврат
Для обращения укажите номер заказа, дату платежа и описание ситуации. Запрос рассматривается с учётом статуса заказа, фактически оказанной услуги и обязательных требований законодательства. Если возврат согласован, он проводится тем же способом, которым была выполнена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжной системы.
5. Двойная оплата
Если один заказ был оплачен дважды, приложите подтверждения обеих операций. После проверки лишний платёж будет рассмотрен отдельно от статуса основной услуги.