1. Оператор и контакты
Оператором сайта и продавцом цифровой услуги является ИП Цикунова Ксения Вячеславовна, ИНН 381111315889, e-mail admin@apprestore.ru, телефон +79087794559. Сервис AppRestore размещён по адресу apprestore.ru. По вопросам обработки данных и заказа можно обратиться через чат поддержки или по указанным контактам.
2. Какие данные мы получаем
При заказе могут обрабатываться номер и код восстановления, состав заказа, выбранные приложения, сумма, статусы оплаты и установки, технические идентификаторы платежа и сведения о действиях на странице заказа. В поддержке обрабатываются текст сообщения, дата и время, URL и контекст обращения, технический идентификатор клиента, изображения и сведения о тикете. Если пользователь обращается по вопросу сотрудничества через Telegram, могут обрабатываться данные профиля Telegram и сведения, которые он сам отправляет в сообщении; отдельной веб-формы заявки на сайте нет. При использовании Telegram Web App и ботов могут поступать Telegram ID, username, имя, аватар, события запуска и открытия Web App, реферальный код и сведения о заказах. Телефон и e-mail не обязательны для выбора приложения и обычного заказа; если они указаны пользователем в переписке, обрабатываются для ответа на соответствующее обращение. Также могут обрабатываться IP-адрес, user-agent, тип устройства и браузера, referrer, cookies, локальное хранилище и UTM-метки. Платёжные реквизиты банковской карты AppRestore не хранит: их ввод происходит на стороне платёжного сервиса.
3. Цели и правовые основания
Данные используются для заключения и исполнения заказа, подтверждения оплаты, выдачи страницы установки, работы поддержки, восстановления заказа, предотвращения злоупотреблений, ведения обязательного учёта и улучшения сервиса. Сообщения о сотрудничестве, направленные через Telegram, используются для рассмотрения запроса, ответа заявителю и обсуждения подключения. Основанием могут быть необходимость исполнения договора, согласие пользователя в случаях, когда оно требуется, требования закона и иные основания, предусмотренные статьёй 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отдельное согласие оформляется самостоятельным действием и не подменяет настоящую Политику.
4. Cookies, аналитика и рекламные метки
Сайт использует техническое локальное хранилище и cookies для сохранения выбранных приложений, заказов и тикета поддержки, а также для работы интерфейса. Для аналитики используется Яндекс.Метрика; в ссылки могут передаваться UTM-метки. Пользователь может ограничить cookies и локальное хранилище в браузере, однако отдельные функции сайта могут работать неполно. Вложения из поддержки удаляются по действующему техническому сроку хранения изображений, если они больше не нужны для обращения или защиты прав.
5. Кому данные могут передаваться
Доступ получают только сервисы и сотрудники, которым данные необходимы для исполнения заказа или поддержки. Для приёма платежей используется подключённый платёжный сервис, для аналитики — Яндекс.Метрика, для размещения сайта и технических операций — хостинг-провайдеры AppRestore. Передача другим лицам возможна только для исполнения заказа, с согласия пользователя или в случаях, предусмотренных законом. Пользовательские данные не продаются.
6. Срок хранения
Данные хранятся столько, сколько необходимо для исполнения заказа, поддержки, восстановления доступа, разрешения спорных вопросов, защиты от злоупотреблений и выполнения обязательных требований. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если иной срок не требуется законом или не нужен для защиты прав AppRestore. Сроки хранения данных платёжной системы, Telegram и аналитических сервисов также определяются их собственными документами.
7. Права пользователя
Пользователь может запросить уточнение, прекращение обработки или удаление данных, если для их хранения нет законного основания. Для этого укажите способ связи и сведения, позволяющие найти нужный заказ. Запрос рассматривается после проверки личности и правомерности обращения.
8. Безопасность и изменения
Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных. AppRestore не просит пароль от личного Apple-аккаунта пользователя — такие данные нельзя передавать в поддержку. Актуальная редакция Политики публикуется на этой странице; продолжение использования сайта после изменений означает ознакомление с новой редакцией.